Sprzedaż prowadzona jest normalnie, oczywiście z zachowaniem wszelkich środków ostrożności. Sprzedawcy wyposażeni są w maseczki i rękawiczki. To jednak nie wszystko.
– W chwili obecnej, aby wyjść na przeciw klientom i spełnić ich oczekiwaniom, oferujemy usługę door to door. Polega ona na tym, że w zasięgu 200 kilometrów od Wrocławia za darmo możemy dostarczyć klientowi samochód pod dom – mówi Krzysztof Kobiałka, specjalista ds. sprzedaży Motorpol Wrocław.
– Natomiast to, co mogliśmy zrobić sami jako diler, to przede wszystkim prezentowanie samochodów na portalu OtoMoto. Tutaj zanotowaliśmy bardzo duże wzrosty, jeśli chodzi o oglądanie naszych ofert, a także kontakty telefoniczne i mailowe ze szczegółowymi pytaniami dotyczącymi samochodów – dodaje Dorota Jeżewska, koordynator działu marketingu Motorpol Wrocław.
Wzmocniona została także sprzedaż on-line. Dilerzy szukali również sposobów, aby jak najlepiej pokazać klientowi samochód, którego fizycznie nie mógł zobaczyć. Rekompensatą okazała się prezentacja internetowa.
– Dzięki czemu klient w połączniu z doradcą, mógł dopytywać o szczegóły wyposażenia samochodu. Mógł poprosić o zbliżenie na poszczególne elementy i to tez była forma komunikacji, która dobrze się sprawdziła – wyjaśnia Dorota Jeżewska, koordynator działu marketingu Motorpol Wrocław.
Nie zmieniło się również funkcjonowanie serwisów samochodowych. Aby uniknąć zagrożenia ustanowiono specjalne procedury przyjmowania samochodów, które są również odpowiednio dezynfekowane.
– Prosiliśmy klientów, aby przed przekazaniem Nam kluczyków, wywietrzyli swoje auto. Następną rzeczą było to, aby te samochody były odpowiednio zabezpieczone. Zanim jeszcze trafiły na serwis, czyli w trakcie przyjęcia kierownica była zabezpieczana folią. Na fotel była zakładana inna folia. Były dezynfekowane klamki oraz drążek zmiany biegów – tłumaczy Dorota Jeżewska, koordynator działu marketingu Motorpol Wrocław.
– Stosujemy szereg różnych zabiegów, między innymi w czasie jazd próbnych. Każde auto zostaje zdezynfekowane. W sposób szczególny zwracamy uwagę na takei elementy jak kierownica, klamki czy skrzynia zmiany biegów – dodaje Krzysztof Kobiałka, specjalista ds. sprzedaży Motorpol Wrocław.
Jazdy próbne zostaną wznowione od poniedziałku 4 maja. Wszystkie samochody demonstracyjne będą odpowiednio ozonowane. Klienci powinni zaś mieć na sobie maseczkę i rękawice.
– Oczywiście mogą zdarzyć się takie sytuacje, jak urwana gumka. Jesteśmy na to przygotowani, na naszych recepcjach będą dostępne maseczki dla klientów – mówi Dorota Jeżewska, koordynator działu marketingu Motorpol Wrocław.
Po świętach Wielkiej Nocy uch w salonach oraz serwisie zwiększył się, dlatego od poniedziałku 4 maja salon wydłuża godziny pracy od 8:00 do 18:00.
