– Nowo powstałe Centrum Obsługi Mieszkańca znajduje się w centrum handlowym Magnolia Park w zachodniej części miasta Wrocławia. Pracujemy codziennie od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-18:00. Również w każdą sobotę. Każda sobota jest dniem pracującym, w godzinach od 09:00-16:00. Na bieżąco realizujemy sprawy z zakresu ewidencji ludności, dowodów osobistych, rejestracji pojazdów i uprawnień kierowców – mówi Łukasz Niewierkiewicz, koordynator Centrum Obsługi Mieszkańca w Magnolia Park.
– Dobre miejsce, lepsze niż na Zapolskiej. Miła obsługa, mniej ludzi, a co będzie? Zobaczymy, czy te tłumy z Zapolskiej nie przejdą tutaj i nie będzie tak, jak było.
– Jest zbyt duże przeciążenie urzędów, ale taki punkt może to rozładować.
– Jadąc z zachodniej części Wrocławia, od Legnicy to jest pierwsze takie miejsce, które obsługuje klienta. Później najbliższe to dopiero na Zapolskiej.
– Na Zapolskiej to są ogromne kolejki, a tutaj? Też kolejki – mówią mieszkańcy Wrocławia.
W nowym Centrum Obsługi Mieszkańca przygotowano 32 stanowiska – w tym dwa do obsługi paszportowej, które zostaną niebawem uruchomione.
– Kolejek nie ma z uwagi na to, że mamy czynne wszystkie stanowiska bezpośredniej obsługi klienta. Nasi mieszkańcy mogą skorzystać z bezpośredniej rezerwacji internetowej załatwienia spraw w naszym Centrum Obsługi Mieszkańca. Funkcjonuje rezerwacja online. Wystarczy wybrać nasze Centrum Obsługi Mieszkańca, zarezerwować sobie konkretną godzinę i dzień. Wówczas przychodzimy na konkretną godzinę i realizujemy sprawy bezpośrednio przy stanowisku obsługi klienta – dodaje Łukasz Niewierkiewicz, koordynator Centrum Obsługi Mieszkańca w Magnolia Park.
Centrum Obsługi Mieszkańca znajduje się na 1. piętrze. Nowy COM wpisuje się w koncepcję smart city. Mieszkaniec po przyjściu, drukuje bilet, a tam znajduje się kod QR. Po jego zeskanowaniu w telefonie wyświetlają się informacje o czasie oczekiwania i miejscu w kolejce. To pozwala na przykład na zrobienie zakupów.
– Stanowiska obsługi mieszkańca wyposażone są w pętlę indukcyjną, która pozwoli obsługiwać mieszkańca z dysfunkcjami słuchu. Przygotowane są również informatory dla osób z dysfunkcjami wzroku, więc jesteśmy przygotowani również na obsługę klientów z niepełnosprawnościami – podsumowuje Łukasz Niewierkiewicz, koordynator Centrum Obsługi Mieszkańca w Magnolia Park.
Obsługa odbywa się w językach polskim, angielskim i ukraińskim.
